Politica de retur

Emitem rambursări pentru produsele noastre în următoarele condiții:

1. Rambursare integrală în termen de 7 de zile, dacă clientul nu a primit deloc licenta, prin e-mail.

• Rambursarea se face prin aceeasi metoda prin care s-a facut plata produsului in acelasi cont din care s-a facut plata produsului. Rambursarea se face in termen de 7 zile de la data cand s-a constatat ca este nevoie de o rambursare.

2. Rambursare completă în termen de 7 de zile, dacă clientul a primit o licenta inutilizabila – dar mai întâi trebuie să contactați asistența noastră, pentru a stabili că licența nu funcționează si nu sunt alte probleme (instalare defectuoasă, produs greșit instalat, malware sau virus, corupția fișierelor de sistem etc.)

• Rambursarea se face prin aceeasi metoda prin care s-a facut plata produsului in acelasi cont din care s-a facut plata produsului. Rambursarea se face in termen de 7 zile de la data cand s-a constatat ca este nevoie de o rambursare.

3. Fără rambursare dacă clientul a primit o licență funcțională.
Potrivit OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, art. 16 Exceptări de la dreptul de retragere, produsele noastre se incadreaza la punctul m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

Rambursarea se face prin aceeasi metoda prin care s-a facut plata produsului. Rambursarea se face in termen de 7 zile de la data cand s-a constatat ca este nevoie de o rambursare.

Pentru a primi o rambursare, cumpărătorul trebuie să ne contacteze prin unul din mijloacele de contact.
Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la contact@licente-online.ro sau pe chat.